Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

Rueda Libre es un taller de reparación y mantenimiento de bicicletas con operación en Bogotá D.C. Ofrecemos diagnóstico, ajuste, mantenimiento y reparación mecánica de bicicletas, según la lista de servicios publicada en la portada de este sitio.

2. Solicitud de cita

El formulario de la portada es una solicitud de cita, no una reserva confirmada. Te respondemos al correo que dejaste para acordar el día en que traes la bicicleta. La orden de reparación solo existe cuando recibimos la bicicleta físicamente en el taller.

3. Precios y cotización

• Los precios publicados corresponden únicamente a la mano de obra de cada servicio y están expresados en pesos colombianos (COP).
• Los repuestos se cobran aparte y se cotizan antes de instalarlos. No instalamos ninguna pieza sin tu autorización previa.
• Si al abrir la bicicleta encontramos un daño que cambia el precio o la fecha de entrega, te consultamos antes de continuar y el cambio queda anotado en tu orden.
• El pago se realiza en el taller al momento de retirar la bicicleta. Este sitio no procesa pagos en línea.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos publicados junto a cada servicio son estimados y se cuentan en días hábiles, de lunes a sábado, a partir del día siguiente a la recepción de la bicicleta. Pueden extenderse si un repuesto no está disponible o si el diagnóstico revela un trabajo adicional; en ese caso te avisamos y la nueva fecha queda registrada en el historial de tu orden.

5. Seguimiento de la orden

Al recibir la bicicleta te entregamos un código de orden con el que puedes consultar en este sitio el estado de la reparación y las notas del taller, sin crear cuenta. Ese código es la llave de acceso a la información de tu orden: quien lo tenga podrá verla, así que compártelo solo con quien quieras que la consulte.

6. Garantía del trabajo

Respondemos por la mano de obra que realizamos sobre la bicicleta. Si el mismo defecto que reparamos reaparece, tráela y la revisamos sin costo de mano de obra. La garantía no cubre desgaste normal por uso, golpes, caídas, piezas que el cliente aporte, ni fallas distintas a las que fueron objeto de la reparación. Los repuestos que instalamos se rigen por la garantía de su fabricante o proveedor.

Estas condiciones se entienden sin perjuicio de los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce a los consumidores en Colombia.

7. Retiro de la bicicleta

Cuando tu orden pasa a Lista para recoger te avisamos. Te pedimos retirar la bicicleta dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a ese aviso; pasado ese tiempo podremos cobrar un valor por bodegaje, que te informaremos antes de aplicarlo. Para retirar la bicicleta debes presentar el código de tu orden.

8. Responsabilidad

Respondemos por la bicicleta mientras está bajo nuestra custodia en el taller. No respondemos por accesorios no declarados al momento de la recepción, ni por daños derivados del uso posterior de la bicicleta, de accidentes, o de reparaciones hechas por terceros después de nuestra entrega.

9. Uso de este sitio

Este sitio se ofrece para solicitar citas y consultar el estado de las órdenes. No está permitido usarlo para enviar contenido ilegal, ofensivo o publicitario, ni para intentar acceder al panel del taller o a órdenes que no te correspondan.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio del consumidor.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los cambios no afectan órdenes de reparación ya abiertas.